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常見問題

1. 什麼是香港集運?
  • A :

           客戶在國內網上購物平台(如:淘寶、天貓、1號店、亞馬遜、當當、京東、唯品會等)購買商品,并把商品發到TECHTONE指定國內收貨倉庫。TECHTONE國內倉庫收到所購商品后,稱重、計算集運價格(集運價格可見“香港集運”頁面),再從國內倉庫發往香港倉庫。TECHTONE按照客戶要求,把所購的一件或多件貨物打包好進行香港派送或放到指定自取點。

     

        TECHTONE香港集運能夠將國內各大網上購物平台(如:淘寶、天貓、1號店、亞馬遜、當當、京東、唯品會等)的商品從國內集運至香港,通過集運方式,香港客戶能買到“心頭好”之餘,還能節省運費。

2. 香港集運流程
  • A :

    1、網上購物

     

    客戶在國內網上購物平台(如:淘寶、天貓、1號店、亞馬遜、當當、京東、唯品會等)購買商品,用TECHTONE國內物流中心作為收貨地址,收貨人填寫格式為“泰通”加上13個字符的會員暱稱。

          收件人:黎钦松-會員名稱  

    地址:广东省东莞市南城街道

              黄金二路11(A)凯龙仓储物流东莞仓泰通集運

    電話:13923162621

     

    2、貨品認領

     

    在“我的貨物”—“香港集運”—“貨品認領”頁面下,正確輸入賣家發貨的物流公司及運單號碼去認領所購貨品。

     

     

     

    3、查詢貨品狀況

     

    在貨品列表內可查看已認領貨品的物流追蹤和是否到國內倉庫狀況,到倉狀況分為“未到倉”和“已到倉”。

     

     

     

    4、集運至客戶手中

     

    在貨品列表內顯示到倉狀況若為 “已到倉”,即可該貨品進行集運。選取您要集運的貨品,跟據指示選擇集運方式、輸入地址、電話等資料,付款至TECHTONE指定銀行戶口後,就會馬上發貨去香港。

     

     

3. 代退貨流程
  • A :

    若遇到購物平台賣家發錯貨、貨物質量不合格、尺碼不合適等問題,TECHTONE為您提供便捷、貼心的代退貨服務。

    代退貨運費價格:每單首重1KG為40HKD,續重1KG為10HKD,不足1KG按1KG計。

    代退貨優惠價格:每單首重1KG為34HKD,續重1KG為8HKD,不足1KG按1KG計,僅限使用TECHTONE集運的客戶享受優惠。

    *注意:

    代退貨運費僅包含TECHTONE香港物流中心至退貨地址所產生的費用,不包含上門收件的費用,請聯繫TECHTONE客服獲取上門收件費用報價。

     

    代退貨申請流程:

    1、會員登記

         登陸http://techtone.com.hk/,填寫資料,註冊成為TECHTONE網會員。

    點擊“會員登記”,彈出會員登記表格,請根據提示正確填寫框內對應信息,點擊“送出”即可註冊成為TECHTONE網會員。

    2、填寫退貨申請表格

    點擊“我的貨物”—側邊欄“代退貨服務”—“退貨申請”,根據提示填寫退貨申請表格。

     

     

    *請根據需求選擇投寄方式,上門收貨將收取一定的費用,詳細費用請聯繫客服索取。

    3、提交退貨申請表格

    退貨申請表格填寫完成后,點擊“送出,等待TECHTONE對您的訂單進行審核,申請成功後將會發送退貨發票至所登記的郵箱中,請注意查收。

    4、付款

    TECHTONE根據您的訂單將發送發票給您,您通過自動櫃員機等方式轉賬到TECHTONE提供的指定銀行戶口,并把入數紙/轉賬截圖發送給TECHTONE WhatsApp作為支付憑證。

     

    保留入數紙/轉賬截圖憑證

    為防止騙案發生,保障您的過賬資金不會被其他不法分子盜用,請注意以下登記指示:

    ◆使用自動櫃員機轉賬,請在轉賬單據空白處用筆寫上如下資料:

    TO TECHTONE,您的姓名(暱稱)及WhatsApp電話

    【請注意,需手寫資料】

    ◆使用網上銀行轉賬,請在信息欄備註如下資料:

    TO TECHTONE,您的姓名(暱稱)及WhatsApp電話

    5、等待TECHTONE取件后寄出,可通過TECHTONE網查詢退貨運單號及物流狀態。

4. TechTone自取車停泊地點
  • A :

    尖沙咀自取車

    時間:請與客服預約

    地址:K11 三田製麵所門外

     

     

5. 國際轉運
  • A :

    TECHTONE國際轉運以最優惠價格為客戶提供 Fedex / UPS / DHL 等國際快遞,將物品運至美國、加拿大、澳洲、新西蘭、日本、新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓、印尼。

     

    ◆無國內快遞單號
    1、網上提交寄貨申報表格
    2、網上審核通過後,作出最終報價,並通知您把貨物送到指定地點或可選擇上門收件;
    3、客戶成功付款後,Techtone便會盡快發貨。
    * 若未能審核通過之貨件,只可作國內轉寄,退還或銷毀。

     

    ◆有國內快遞單號
    1、於我們網頁(techtone.com.hk)認領貨品;
    2、選擇轉運貨品,並提交國際轉運寄貨申報表格;
    3、網上審核通過後,作最終報價;
    4、客戶成功付款後,Techtone便會盡快發貨。
    * 若未能審核通過的貨物,只可作香港集運,國內轉運或銷毀。

6. 代付充值指南
  • A :

       存入款項

          利用TECHTONE首頁充值計算器計算好充值金額
    例如充值100元人民幣【匯率1.23】
    100元人民幣×1.23匯率=123元港幣
    並存入TECHTONE提供的指定銀行戶口

     

       保留入數紙/轉賬截圖憑證

    為防止騙案發生,保障您的過賬資金不會被其他不法分子盜用,請注意以下登記指示:

     

    使用自動櫃員機轉賬,請在轉賬單據空白處用筆寫上如下資料:

     

           TO TECHTONE,您的WhatsApp電話及您的支付寶名稱和賬號

          請注意,需手寫資料】

     

      

    ◆使用網上銀行轉賬,請在信息欄備註如下資料:

     

    TO TECHTONE,您的WhatsApp電話及您的支付寶賬號

     

     

     

      △代付充值須知:

     

       1.任何銀行若經櫃台入錢、轉賬,銀行將會收取30元手續費,TECHTONE會在充值金額中扣除,敬請留意。

       2.若需單月充值超8000港元,請先成為TECHTONE認證會員。

       3.若非認證會員經whatsapp充值請先咨詢當月充值限額。

       4.本公司不接受通過第三方轉賬,用戶應當通過個人名義轉賬給TECHTONE來完成交易。

       5.不按要求充值的客戶,我司有權單方面中止交易,7天內退回款項。

       6.退款需出示身份證副本,以杜絕網絡騙案,謝謝配合。

       7.異常交易需要登記身份證副本、地址及聯絡電話。

       8.成為認證會員才能充值,認證需要身份證正面照及三個月內住址證明。

       9.ATM收據請直接拍照,不處理PDF、HTML及列印本。

       10.若跨行轉賬銀行,可能收取一定的手續費。